Platform operations
인시던트 대응 시뮬레이션
역할 분담, 커뮤니케이션 템플릿, 포스트모템 작성을 게임 형식으로 돌려봅니다.
- 기간: 16시간
- 형식: 집중 워크숍
- 난이도: 입문
- 일정: 월 2회
- 가격(안내): 420,000 KRW · 이수증 미포함
과정 개요
가상의 장애 시나리오를 타임박스 안에서 해결합니다. 플랫폼·제품·고객 커뮤니케이션 경로를 모두 포함합니다.
커리큘럼 하이라이트
- 전쟁룸 역할 카드
- 상태 페이지 문구 라이브러리
- 타임라인 복기 방법
- 액션 아이템 추적
- 스트레스 하에서 의사결정 연습
학습 결과
- 포스트모템 초안을 24시간 내 제출할 수 있다
- 내부/외부 메시지 톤을 구분한다
- 재발 방지 작업의 우선순위를 정한다
멘토: 윤채원
커리어 코치.
자주 묻는 질문
아니요. 시뮬레이션과 토론 중심입니다.
수강생 메모
"상태 페이지 문구 라이브러리가 바로 문서화됐습니다. 한 번은 시나리오가 다소 순조로워 현장 긴장감과는 거리가 있었습니다."
"포스트모템 타임라인 복기 템플릿이 유용했습니다."